취소·환불 규정

1. 취소는 0507-1438-3203 으로 연락 주시면 처리해 드립니다. 예약번호를 함께 말씀해 주시면 빠릅니다.
2. 공제율은 취소 요청이 접수된 시각을 기준으로 정합니다. 이용일 당일 0시가 지나면 당일 취소로 봅니다.
3. 예약번호는 예약 확인 화면에서도 보실 수 있습니다.

이용일까지 14일 이상 남은 시점에 취소하시면 결제하신 금액 전부를 돌려드립니다. 위약금은 없습니다.

14일 안쪽으로 들어오면 남은 날짜에 따라 아래 3번의 비율만큼 공제하고 나머지를 돌려드립니다. 하루에 한 팀만 받기 때문에 취소된 날짜를 다시 팔기 어렵다는 사정을 감안한 기준입니다.

공제는 결제하신 총 금액을 기준으로 합니다. 옵션 금액도 함께 계산합니다. 성수기와 주중·주말을 나누지 않고 하나로 적용합니다.

1. 시설 고장이나 그 밖에 스테이의 사정으로 예약을 받을 수 없게 되면 결제하신 금액 전부를 돌려드립니다.
2. 이때 소비자분쟁해결기준이 정한 배상도 함께 해 드립니다. 이용일이 가까울수록 배상 비율이 올라갑니다.
3. 가능한 경우 다른 날짜로 옮겨 드리는 방법도 함께 안내드립니다.

1. 태풍, 호우, 대설, 지진처럼 기상특보나 재난 상황으로 안전한 이동과 이용이 어려운 경우 위약금 없이 전액 환불하거나 다른 날짜로 옮겨 드립니다.
2. 감염병 확산으로 정부나 지방자치단체가 이동이나 모임을 제한하는 조치를 내려 이용이 불가능해진 경우에도 같습니다.
3. 비 예보나 흐린 날씨처럼 이용에 지장이 없는 기상 변화는 여기에 해당하지 않습니다. 수영장은 연중 미온수로 관리하므로 날씨와 관계없이 이용하실 수 있습니다.
4. 해당 여부가 애매할 때에는 0507-1438-3203 으로 연락 주십시오. 상황을 보고 판단해 드립니다.

1. 환불은 결제하신 수단으로 되돌려 드립니다. 다른 계좌로는 보내지 않습니다.
2. 신용카드로 결제하신 경우 스테이가 결제를 취소하면 카드사가 승인을 되돌립니다. 카드 명세에 반영되기까지는 카드사 정책에 따라 영업일 기준으로 3일에서 7일 정도 걸립니다.
3. 부분 환불이 필요한 경우 공제액을 뺀 나머지 금액이 같은 방식으로 취소됩니다.
4. 결제 취소가 처리되면 알려드립니다. 카드 명세에 오래 나타나지 않으면 연락 주십시오.

일정을 옮기고 싶으시면 0507-1438-3203 으로 먼저 문의해 주십시오. 옮기려는 날짜가 비어 있는지 확인해 드립니다. 날짜 변경이 어려우면 취소 후 다시 예약하셔야 하며, 이 경우 위 3번의 공제율이 적용됩니다.

취소와 환불에 관한 문의는 0507-1438-3203 또는 90staycj@gmail.com 로 주십시오.

협의로 해결되지 않는 경우 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원이나 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청하실 수 있습니다. 자세한 내용은 이용약관 제13조에 적혀 있습니다.

이 규정은 2026년 9월 6일부터 시행합니다.